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后勤管理处开展校园快递满意度调查工作
发布时间:2019年12月02日 来源:后勤管理处

本网讯 为进一步提升后勤服务水平,了解我校学生对新芜校区校园快递服务中心的意见,11月下旬,后勤管理处组织开展2019年秋季学期校园快递满意度调查工作。

本次调查采取线上线下两种形式,新芜校区共发放问卷230份,调查内容涉及对快递店的总体满意度、寄件价格、工作人员服务态度、取送件及时性、验收配合度、投诉处理效率等。结果显示,学生对新芜校园快递服务中心总体满意度达97%,同时提出店内价格公示不醒目、工作人员有时不耐烦、通知有时延误等问题。接下来,后勤管理处将针对同学们的意见,组织校园快递服务中心进行整改。


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(文、图/张抒娟  核/章炜  审/张援全)