本网讯 为切实提升校园物业服务质量与保障水平，聚焦师生满意度未达标事项靶向发力，强化校方与服务商协同效能，后勤管理处举行物业年终总结暨工作部署会议。后勤管理处负责物业管理的教职工，与物业公司项目经理及安防、公寓、维保、保洁等物业公司各业务模块员工代表共同参会，会议由后勤管理处处长汪涛主持。

会议开篇，物业公司经理作年度工作述职，对标年度服务预期目标，提炼工作亮点，深入分析存在的短板不足，梳理校园公寓管理、设施维保、安全防范、迎评迎检物业协同等核心模块的落实情况。总结内容直面各模块服务短板，围绕师生满意度未达标事项，从服务能力、工作态度两个维度进行结构化拆解，明确下一年度针对性改进举措，为后续服务优化划定具体方向。

（图为物业年度总结会议现场）

会上，后勤管理处通报物业公司2025年度考核结果，考核总分为91.45分，达优秀等级。通报肯定物业公司一年来的辛勤付出与服务成效，同时清晰指出后续服务提升的改进空间。会议同步宣读物业 “服务之星” 获奖名单，对各模块表现突出、服务优质的班组和个人予以表彰。此次嘉奖为全体物业人员树立工作标杆，明确量化服务标准，激发全员工作善意与主动服务意识，推动物业服务质量持续提升。

会议围绕寒假及新学期开学保障作出专项部署，要求物业公司强化责任意识，全力做好留校师生后勤服务保障，提前谋划开学各项筹备工作，确保新学期校园各项工作平稳有序运转。

最后，汪涛作总结发言并对后勤同事提出四点工作要求，一是抢抓寒假窗口期开展查缺补漏，针对节能降耗、水电表计量、宿管服务等核心工作集中梳理遗留问题；二是深挖师生满意度指标未达标项目根源，结合宿管、保洁、一卡通等业务工作实际，联合物业主管开展宿管员等关键岗位员工的工作堵点、难点问题收集，形成系统整改台账；三是健全双方联动机制，明确权责边界，同步工作计划及优先级排序，杜绝 “等靠要” 现象；四是建立双向监督机制，规范物业反馈后勤工作人员 “甩手掌柜” 等问题的流程，同时畅通后勤对物业的监督渠道，形成闭环整改通道。

（图为后勤管理处老师与宿管员深入交流并点检公寓设施）

此次会议有效统一校企双方思想、明确工作目标、压实服务责任。下一步，后勤管理处将以此次会议为契机，牵头细化各项工作举措并狠抓落实，推动物业服务向精细化、规范化迈进。校企双方将依托现有资源强化合力，以服务教学、服务师生为核心目标，实现效能与效益最大化，为校园高质量发展提供坚实可靠的后勤保障。