提升服务技能 推动公寓管理标准化——后勤管理处组织宿管员技能培训
发布时间:2022年11月01日
来源:后勤管理处
本网讯 为落实“三服务两育人”的高校后勤服务根本宗旨和主要任务,提升我校宿管员服务技能,推动公寓管理标准化建设,10月17日至31日,后勤管理处联合物业对学校20位宿管员进行了为期15天的系列培训。
培训内容主要分为三个部分,第一部分是宿管员应知应会基本知识培训,主要通过对岗位职责的学习,加深对宿管员工作的认识和理解;第二部分是公寓突发事件应急处理方法和流程培训,主要通过案例分析,让宿管员学习和掌握突发事件的处理流程。在消防知识和应用的专项培训中,宿管员们还对消防器材的使用进行了实操演练。
(消防演练)
最后,新老宿管员还围绕宿舍管理进行交流和探讨,现场气氛热烈,精彩纷呈。
(培训现场)
通过本次培训,进一步明确了宿管员队伍的岗位职责、工作原则和服务标准,提升了宿管员队伍的服务技能和服务意识,为即将开展的第七届“宿管员技能大赛”奠定了基础,为更好的服务学生,推动公寓管理标准化建设凝聚了共识。